ప్రయాణం

అల్టిమేట్ ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను ప్రారంభించడం కోసం గుర్తుంచుకోవలసిన అంశాలు

- ప్రకటన-

మహమ్మారి సమయంలో ప్రయాణ పరిశ్రమ పూర్తిగా మూసివేయబడింది. ట్రావెల్ బ్రాండ్‌లు అంతిమ వృద్ధి కోసం మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను అన్వేషిస్తున్నప్పుడు, సాంప్రదాయ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌లు పాతవిగా మారాయి. పోస్ట్-పాండమిక్, మాత్రమే 42ప్రయాణ ధరను తగ్గించడానికి % కస్టమర్‌లు తమ పాయింట్‌లను రీడీమ్ చేసుకున్నారు. ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ల వైపు బ్రాండ్‌లు తమ దృక్పథాన్ని మార్చుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని ఇది ప్రతిబింబిస్తుంది.

కస్టమర్‌లు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను రద్దు చేయడం వెనుక ఉన్న కీలకమైన అంశాలను క్రింది డేటా వెల్లడిస్తుంది:

ఈ కారకాలు సాంప్రదాయ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లోని దాదాపు ప్రతి అంశానికి దోహదం చేస్తాయి. నేటి మరియు రేపటి కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని కొనసాగించబోతున్నారు. కస్టమర్‌లు మార్కెట్‌కు అనుగుణంగా ఉండే బ్రాండ్‌లు & పాత మార్టెక్ స్టాక్‌తో వెనుకబడిన బ్రాండ్‌ల మధ్య ఎంచుకోవచ్చు.

అతుకులు లేని కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్‌లను పెంచడానికి, బ్రాండ్‌లు తప్పనిసరిగా ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లను సమగ్రంగా చూడాలి. ఉదాహరణకి, మారియట్ బోన్వాయ్ దాని లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌తో విజయవంతమైంది. స్పా కూపన్‌లు, ఇన్‌స్టంట్ మీల్ రిడెంప్షన్, చెక్‌అవుట్ టైమింగ్‌లలో ఫ్లెక్సిబిలిటీ మరియు ఎంపికతో కూడిన స్వాగత బహుమతి వంటి బహుమతులు అందించడం ద్వారా బహుళ డైమెన్షనల్ కస్టమర్ లాయల్టీని ప్రేరేపించింది. కేవలం రివార్డ్‌లు మాత్రమే కాకుండా ప్రత్యేక శ్రేణులు సభ్యులు ఎక్కువ ఖర్చు చేయమని మరియు ద్రవ్య విలువను అధిగమించే ప్రయోజనాలను పొందేలా ప్రోత్సహిస్తాయి. సంపూర్ణంగా మరియు కస్టమర్-కేంద్రీకృతంగా ఉండటం ద్వారా నిజమైన కస్టమర్ లాయల్టీని ఆశించే లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క అంశాలు క్రింద ఉన్నాయి.

కస్టమర్ల జీవనశైలిలో భాగం కావడానికి 360-డిగ్రీల విధానం

రివార్డ్స్: కస్టమర్‌లకు అర్థవంతమైన మరియు సంబంధితమైన తక్షణ రివార్డ్‌లను అందించడానికి రివార్డ్‌ల నిర్మాణాన్ని అప్‌గ్రేడ్ చేయండి. 68% కస్టమర్‌లు విలువైన రివార్డ్‌లను అందించే బ్రాండ్‌లకు విధేయులుగా ఉంటారు. అయితే, కస్టమర్‌లను అర్థం చేసుకోకుండా అర్థవంతమైన రివార్డ్‌లను అందించడం దాదాపు అసాధ్యం.

అనుభవం: గత దశాబ్దంతో పోలిస్తే, 2X బ్రాండ్‌లు “కస్టమర్ అనుభవాన్ని” తమ ప్రాథమిక లక్ష్యంగా ఉంచాయి. మీ ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌కు గేమిఫికేషన్‌ని జోడించడం వల్ల సాహసం మరియు వినోదాన్ని వెంబడించే కస్టమర్‌లకు అవసరమైన ఉత్సాహం లభిస్తుంది.

లైఫ్స్టయిల్: ద్రవ్య రివార్డులు ఇప్పటికీ కస్టమర్‌లను ఆకర్షిస్తాయి, అయితే బ్రాండ్ లాయల్టీని ప్రేరేపించడం భిన్నంగా ఉంటుంది. కస్టమర్‌లు ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు ప్రత్యేకమైన ఈవెంట్‌లు మరియు కాంప్లిమెంటరీ అనుభవాలకు యాక్సెస్‌ను ఇష్టపడతారు. ఉచిత భోజనం, స్పా అనుభవ కూపన్‌లు మరియు అదనపు మైళ్లను అందించడం ద్వారా బ్రాండ్‌లు లోతైన కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచుతాయి.

గుర్తింపు: మిస్టర్బ్&బి దాని లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో బహుళ స్థాయిలతో బాగా పనిచేస్తుంది. కస్టమర్‌లకు ప్రత్యేకత మరియు ప్రత్యేక గుర్తింపును అందించడం కస్టమర్-బ్రాండ్ కనెక్షన్‌ను బలోపేతం చేస్తుంది. అనుకూలీకరించిన శ్రేణుల పేరు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన కమ్యూనికేషన్ కస్టమర్‌లకు ప్రత్యేకమైన, వ్యక్తిగత మరియు ప్రత్యేకమైన అనుభూతిని కలిగిస్తాయి.

దృష్టి: నేడు, బ్రాండ్‌లు పర్యావరణం, స్థిరమైన అభివృద్ధి మరియు మరిన్నింటికి న్యాయమైన అభ్యాసాలు మరియు సహకారాలకు కట్టుబడి ఉన్నాయి. Gen-Z మరియు మిలీనియల్స్ అటువంటి లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లలో చేరడానికి ఇష్టపడతారు, ఇది సమాజానికి ఒక కారణాన్ని జోడిస్తుంది. ఉదాహరణకి, జెట్ బ్లూస్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ USAలో ఉన్న వివిధ స్వచ్ఛంద సంస్థలకు తమ లాయల్టీ పాయింట్లను విరాళంగా ఇవ్వడానికి సభ్యులను అనుమతిస్తుంది.

గ్లోబల్ ట్రావెల్ బ్రాండ్‌లకు సంపూర్ణ విధేయతను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం ఒక ఆనవాయితీగా మారింది. ఫ్రెడ్డీ రివార్డ్స్ 2022లో అత్యంత జనాదరణ పొందిన ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లలో ఒకటిగా అకోర్‌ను ప్రదానం చేసింది. కస్టమర్‌లు పాయింట్‌లను సంపాదించడానికి మరియు రీడీమ్ చేసుకోవడానికి Accor అనేక మార్గాలను అందిస్తుంది. 5 శ్రేణులతో పాటు, ఇది రివార్డ్‌లు, అనుభవాలు మరియు ప్రమోషన్‌లను వ్యక్తిగతీకరించడానికి లోతైన కస్టమర్ సెగ్మెంటేషన్‌తో లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ డేటాను ఉపయోగిస్తుంది.

నిజమైన కస్టమర్ లాయల్టీని అన్‌లాక్ చేయడానికి వ్యూహాలు

గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా కస్టమర్ ప్రవర్తన గణనీయంగా మారిపోయింది. కస్టమర్‌లు సోషల్ మీడియాను మరియు బ్రాండ్‌లతో కనెక్ట్ కావడానికి బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగిస్తున్నందున, లాయల్టీ ల్యాండ్‌స్కేప్ డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ వేవ్ ద్వారా వెళుతోంది.

కస్టమర్‌లను లోతుగా అర్థం చేసుకోవడంలో ఈ తరంగాన్ని తొక్కడం కీలకం. లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ల పట్ల సంపూర్ణ విధానం ద్వారా ఇది సాధ్యమవుతుంది. డేటా అనలిటిక్స్, టెక్నాలజీ ప్లాట్‌ఫారమ్ మరియు వ్యూహాత్మక సంప్రదింపులను సమకాలీకరించడం ద్వారా విక్రయదారులకు సమాధానం ఉంటుంది.

సమగ్రమైన విధానంతో అంతిమ ప్రయాణ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను ఎలా నిర్మించాలో చూద్దాం:

  1. డేటా అనలిటిక్స్ ద్వారా కస్టమర్‌లను బాగా అర్థం చేసుకోవడంతో, విక్రయదారులు కస్టమర్‌లు విలువైన రివార్డ్‌లను సెటప్ చేయవచ్చు. సంబంధిత రివార్డ్‌లను అందించడం మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఇమెయిల్ కమ్యూనికేషన్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో గణనీయమైన ఫలితాలను పొందవచ్చు.
  • టెక్నాలజీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అప్‌గ్రేడ్ చేయడం ద్వారా, బ్రాండ్‌లు ఓమ్నిఛానల్‌గా మారవచ్చు. కోసం 71% బ్రాండ్‌లు, ఓమ్నిఛానల్ వ్యూహం ఫలితంగా లావాదేవీల పరిమాణం మునుపటి సంవత్సరాలతో పోలిస్తే 50% కంటే ఎక్కువగా ఉంది. అదనంగా, బ్రాండ్‌లు రియల్ టైమ్ రివార్డ్‌లను అందించాలి. ప్రయాణీకుల కోసం, ప్రయాణంలో పాయింట్‌లను రీడీమ్ చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం మరియు ఎక్కువసేపు వేచి ఉండకూడదు. బహుళ ఛానెల్‌లు మరియు పరికరాల ద్వారా పాయింట్‌లను సంపాదించడం మరియు రీడీమ్ చేయడం సులభతరం చేయడం బ్రాండ్ న్యాయవాదాన్ని పెంచుతుంది మరియు సిఫార్సులను ప్రోత్సహిస్తుంది.
  • కస్టమర్ డేటా నుండి క్రియాత్మక అంతర్దృష్టులు కస్టమర్‌లు ఏమి వెంబడిస్తున్నారో ప్రతిబింబిస్తాయి. ప్రయాణ ప్రయాణం ఆహారం, వినోదం మరియు అనుభవాలతో ఆరోగ్యకరమైనది. కాంప్లిమెంటరీ ప్రయోజనాలతో బ్రాండ్‌లతో భాగస్వామ్యం చేయడం వలన కస్టమర్‌లు మీ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌తో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరిన్ని అవకాశాలను అందిస్తారు.
  • జీరో & ఫస్ట్-పార్టీ డేటాతో, బ్రాండ్‌లు పీక్ సీజన్‌లో కస్టమర్ డిమాండ్‌ని నిర్ణయించగలవు. చాలా బ్రాండ్‌లు హాలిడే సీజన్‌లో వార్షిక ఆదాయంలో 40% పొందుతాయి. ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లతో లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లు వృద్ధికి ఉత్ప్రేరకాలుగా పనిచేస్తాయి మరియు బ్రాండ్‌లు ఆదాయాన్ని పెంచడంలో సహాయపడతాయి.
  • గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా ట్రెండ్‌లు మరియు జనాదరణ పొందిన పద్ధతుల విలువ తగ్గిపోయింది. ట్రావెల్ బ్రాండ్‌లు ప్రస్తుత మరియు భవిష్యత్తు కోసం వ్యూహరచన చేయడానికి సరైన మార్గం కస్టమర్ల ప్రవర్తన, జీవనశైలి, అవసరాలు మరియు ఆకాంక్షలను అర్థం చేసుకోవడం.

నిస్సందేహంగా, డేటా మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు డ్రైవర్‌గా మారింది. ప్రతి విజయవంతమైన బ్రాండ్ మరియు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ కస్టమర్ డేటా మరియు టెక్నాలజీ చుట్టూ కేంద్రీకృతమై ఉంటాయి. ప్రయాణ పరిశ్రమలో లాయల్టీ మార్కెట్ USDకి చేరుకుంటుందని అంచనా వేయబడింది 736 నాటికి .2032 బిలియన్లు. ట్రావెల్ బ్రాండ్‌లకు విస్తృత అవకాశాలు ఉన్నప్పటికీ, సాంప్రదాయిక విధానంతో లాయల్టీ లక్ష్యాలను సాధించడం దాదాపు అసాధ్యం. సమగ్రమైన విధానం తదుపరి లాయల్టీని నడిపించడానికి మరియు అంతిమ ట్రావెల్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించడానికి కీని కలిగి ఉంటుంది.

Instagram లో మా అనుసరించండి (@uniquenewsonline) మరియు ఫేస్బుక్ (@uniquenewswebsite) రెగ్యులర్ న్యూస్ అప్‌డేట్‌లను ఉచితంగా పొందడానికి

సంబంధిత వ్యాసాలు